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1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von CALU PAWFRIENDS (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über den Online-Shop unter www.calupawfriends.com abschließt. Der Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

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2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nach Auswahl der gewünschten Produkte und Durchlaufen des Bestellprozesses gibt der Kunde durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ ein verbindliches Angebot ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt,

• indem er die Ware liefert, oder

• indem er den Kunden zur Zahlung auffordert.

Maßgeblich für den Vertragsschluss ist der Zeitpunkt, zu dem eine dieser Alternativen zuerst eintritt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.

2.4 Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal gemäß den dort gültigen Nutzungsbedingungen. Mit Abschluss des Bestellvorgangs erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden.

2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden per E-Mail zugesendet. Sofern der Kunde ein Kundenkonto eingerichtet hat, kann er dort seine Bestelldaten jederzeit abrufen.

2.6 Der Kunde kann vor Abgabe der Bestellung Eingabefehler erkennen und mit den üblichen Korrekturfunktionen berichtigen.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen verschiedene Sprachen zur Verfügung; die Auswahl wird im Online-Shop angezeigt.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails des Verkäufers empfangen werden können (z. B. durch Kontrolle des Spam-Filters).

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3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.1.1 Ausgenommen sind personalisierte Produkte

3.2 Nähere Informationen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegen und die keinem Mitgliedstaat der EU angehören.

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4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise im Online-Shop sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen.

4.2 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen, z. B. Bankgebühren, Zölle oder Steuern, die vom Kunden zu tragen sind.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.

4.4 Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss zu zahlen.

4.5 Bei Zahlung über PayPal können Bonitätsprüfungen erfolgen. Der Verkäufer kann bei negativem Ergebnis die gewünschte Zahlungsart ablehnen.

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5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb des vom Verkäufer definierten Liefergebiets. Maßgeblich ist die Lieferanschrift bei Bestellabschluss.

5.2 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt er die dadurch entstehenden Mehrkosten. Dies gilt nicht im Falle eines wirksamen Widerrufs.

5.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Spediteur oder Frachtführer über.

5.4 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, behält sich der Verkäufer vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.6 Gutscheine werden per E-Mail oder Download zur Verfügung gestellt.

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6) Eigentumsvorbehalt

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

6.2 Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt auch für alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung. Weitere Regelungen zur Verarbeitung und Weiterveräußerung gelten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

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7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7.2 Für Unternehmer gelten abweichend:

• Die Verjährungsfrist für Mängel bei Neuwaren beträgt 1 Jahr ab Lieferung.

• Bei Gebrauchtwaren sind Mängelrechte ausgeschlossen.

• Die Frist beginnt nicht erneut bei Ersatzlieferung.

7.3 Ausnahmen von den Haftungsbeschränkungen gelten insbesondere bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, Personenschäden, Produkthaftung und Aktualisierungspflichten bei digitalen Elementen.

7.4 Unternehmer trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

7.5 Verbraucher werden gebeten, Transportschäden sofort zu melden. Unterlassene Meldung hat jedoch keine Auswirkung auf Gewährleistungsrechte.

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8) Haftung

8.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

• aufgrund von Garantien oder gesetzlicher Haftung (z. B. Produkthaftungsgesetz).

8.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

8.4 Die Haftungsregelungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

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9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Geschenkgutscheine können ausschließlich im Online-Shop eingelöst werden.

9.2 Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf gültig.

9.3 Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Mehrere Gutscheine können kombiniert werden.

9.5 Gutscheine sind nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendbar.

9.6 Etwaige Restbeträge können mit anderen Zahlungsarten beglichen werden.

9.7 Eine Barauszahlung oder Verzinsung ist ausgeschlossen.

9.8 Gutscheine sind übertragbar; der Verkäufer leistet an den jeweiligen Inhaber, sofern kein Missbrauch erkennbar ist.

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10) Anwendbares Recht

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Die Rechtswahl gilt für Verbraucher nur, soweit ihnen kein zwingender Schutz des Aufenthaltsstaates entzogen wird.

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11) Gerichtsstand

Für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen mit Sitz in Deutschland ist der Gerichtsstand der Geschäftssitz des Verkäufers. Für Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands gilt dieser Gerichtsstand ebenfalls, wenn der Vertrag ihrer gewerblichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Der Verkäufer kann auch am Sitz des Kunden klagen.

12) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.